Politique de remboursement

Retours et échanges

RETOURS ET ÉCHANGES

Retours, échanges et annulation

ANNULATION DE LA COMMANDE

Veuillez vérifier attentivement la taille, la couleur, la quantité, le destinataire, l'adresse de livraison et d'autres informations avant d'effectuer le paiement. Une fois la commande passée, elle ne peut pas être modifiée facilement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@thecurvestory.com. Votre commande ne peut pas être annulée une fois qu'elle a été expédiée.

RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

Politique de retour

    1. Si vous décidez qu'un article ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter pour les retours dans les quatorze (14) jours suivant la réception de vos articles.

    2. Les articles suivants ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges : les bikinis, les sous-vêtements, les maillots de bain une pièce et la lingerie.

    3. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, inutilisés avec l'emballage d'origine. Les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne seront pas acceptés pour les retours

    4. Les articles renvoyés sans avoir d'abord contacté notre représentant du service client ne seront pas acceptés. Veuillez noter que l'adresse indiquée sur le bordereau d'emballage n'est pas notre adresse de retour. Les articles envoyés là-bas ne seront pas acceptés pour les retours.

    5. Vous serez responsable de tous les frais de retour.

    6. Votre remboursement sera traité après réception de votre colis retourné. Pour les clients ayant payé par PayPal, votre remboursement sera traité dans les 2 jours suivant la réception de votre colis. Pour les clients qui ont payé par carte de crédit, votre remboursement sera traité dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

    7. Si un article de retour est expédié à l'international, marquez comme « MARCHANDISES RETOURNÉES » pour éviter tout frais de douane. Nous ne sommes pas responsables des frais imposés sur les colis retournés par les douanes. Sauf accord contraire, le remboursement sera traité par le même mode de paiement que l'achat initial. Nous informerons l'acheteur si le produit ou l'emballage est utilisé ou endommagé car nous nous réservons le droit de déduire toute dépréciation lors du remboursement du produit.

Nous accepterons volontiers les retours dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu vos articles. Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour traiter vos retours :

  1. Contactez notre représentant du service client en nous envoyant une demande depuis votre compte enregistré. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à Info@thecurvestory.com . Indiquez quel(s) article(s) vous souhaitez retourner et la raison.

  2. Notre représentant du service client vous répondra dans les 24 heures avec une adresse de retour pour que vous puissiez expédier votre colis.

  3. Placez le(s) article(s) dans l'emballage d'origine et scellez bien le colis. Mettez l'adresse de retour que vous avez reçue de notre représentant du service client sur le colis.
    Déposez votre colis à votre bureau de poste local.

    Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous procéderons rapidement à un échange ou émettrons un remboursement sur votre compte conformément à notre politique de retour.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre représentant du service client en nous envoyant un e-mail à info@thecurvestory.com.